Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju "Pogoji") urejajo uporabo storitev podjetja Pearly Migration d.o.o. (v nadaljevanju "Podjetje", "mi", "nas" ali "naš"). Z uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji.

1.1 Podatki o podjetju

2. Opredelitev storitev

Naše storitve vključujejo:

• Certificirano prevajanje: uradno prevajanje dokumentov s strani pooblaščenih prevajalcev
• Legalizacija dokumentov: apostiliranje in konzularno overitev tujih dokumentov
• Hitro prevajanje: nujni prevodi v skrajšanih rokih
• Svetovanje: strokovni nasveti za pripravo in postopke z dokumenti

3. Naročilo storitev

3.1 Postopek naročila

Storitve lahko naročite:

• Preko kontaktnega obrazca na spletni strani
• Z e-pošto na [email protected]
• Po telefonu na +386 1 600 62 74
• Z osebnim obiskom naših prostorov

3.2 Potrditev naročila

Vsako naročilo potrdimo z uradno ponudbo, ki vsebuje:

• Opis storitve in dokumentov
• Ceno z DDV
• Rok dokončanja
• Način plačila
• Posebne zahteve ali opombe

4. Cene in plačilo

4.1 Oblikovanje cen

Cene naših storitev so odvisne od:

• Vrste dokumenta in njegove kompleksnosti
• Jezikovne kombinacije
• Obsega dokumenta (število strani ali besed)
• Zahtevane hitrosti izvršitve
• Dodatnih storitev (legalizacija, dostava)

4.2 Način plačila

Plačilo je možno:

• Z bančnim nakazilom
• Z gotovino pri osebnem prevzemu
• S plačilno kartico v naših prostorih

4.3 Plačilni roki

Plačilni roki so:

• Za fizične osebe: predplačilo ali plačilo ob prevzemu
• Za pravne osebe: 8 dni od izdaje računa
• Za nujne storitve: predplačilo

5. Obveznosti strank

5.1 Zagotavljanje dokumentov

Stranke se zavezujejo:

• Predložiti izvirne ali overjene kopije dokumentov
• Zagotoviti jasne in berljive dokumente
• Navesti vse posebne zahteve pred začetkom dela
• Preveriti kontaktne podatke za komunikacijo

5.2 Pravočasno plačilo

Stranke morajo plačati storitve v dogovorjenih rokih. V primeru zamude si pridržujemo pravico do:

• Zaračunavanja zamudnih obresti
• Zadržanja dokumentov do poravnave obveznosti
• Prenehanja izvajanja storitev

6. Obveznosti podjetja

6.1 Kakovost storitev

Zavezujemo se k:

• Strokovnemu in natan▌nemu prevajanju
• Upoštevanju dogovorjenih rokov
• Varovanju zaupnosti dokumentov
• Profesionalni komunikaciji

6.2 Roki izvršitve

Standardni roki:

• Običajno prevajanje: 3-5 delovnih dni
• Certificirano prevajanje: 5-7 delovnih dni
• Legalizacija: 10-15 delovnih dni
• Nujno prevajanje: 24-48 ur

7. Zaupnost in varovanje podatkov

Zavezujemo se k:

• Strogi zaupnosti vseh prejetih dokumentov
• Varovanju osebnih podatkov v skladu z GDPR
• Varni hrambi dokumentov
• Omejenemu dostopu samo pooblaščenim osebam

Podrobnosti so navedene v naši politiki zasebnosti.

8. Reklamacije in garancije

8.1 Garancije

Jamčimo za:

• Strokovno natančnost prevodov
• Veljavnost certificiranih prevodov
• Uspešno legalizacijo pri pravilno pripravljenih dokumentih

8.2 Reklamacije

Reklamacije sprejemamo:

• V pisni obliki na [email protected]
• V roku 8 dni od prevzema storitve
• Z navedbo konkretnih pomanjkljivosti

8.3 Rešitev reklamacij

Na utemeljene reklamacije se odzovemo z:

• Brezplačnim popravkom
• Delnim ali popolnim vračilom plačila
• Ponovnim opravljanjem storitve

9. Omejitev odgovornosti

Naša odgovornost je omejena na:

• Vrednost opravljene storitve
• Neposredno škodo zaradi naših napak
• Ne odgovarjamo za posledično škodo
• Ne odgovarjamo za zavrnitev dokumentov s strani uradov

10. Intelektualna lastnina

V zvezi z intelektualno lastnino velja:

• Avtorske pravice izvirnih dokumentov ostanejo pri strankah
• Prevodi postanejo last naročnika po plačilu
• Pridržujemo si pravico do uporabe dokumentov za interno usposabljanje
• Prepovedana je nepooblaščena uporaba naših prevodov

11. Prenehanje pogodbenega razmerja

11.1 Redna odpoved

Pogodba preneha z:

• Dokončanjem naročene storitve
• Pisno odpoved pred začetkom dela
• Sporazumno s obeh strani

11.2 Izredna odpoved

Pogodbo lahko izredno odpovedamo v primeru:

• Neplačila v dogovorjenih rokih
• Kršitve pogojev uporabe
• Nepravilnih ali zavajajočih podatkov

12. Spremebe pogojev

Pogoje uporabe lahko spremenimo z:

• Objavo na spletni strani
• Obvestilom strank preko e-pošte
• Spremembe veljajo 30 dni po objavi
• Za tekoče projekte veljajo prvotni pogoji

13. Reševanje sporov

Za reševanje sporov velja:

• Spore rešujemo prednostno sporazumno
• Veljavno je slovensko pravo
• Pristojno je sodišče v Ljubljani
• Možno je mediacijo preko Gospodarske zbornice

14. Kontakt

Za vprašanja o teh pogojih nas kontaktirajte:

15. Sklepne določbe

Ti pogoji uporabe začnejo veljati 8. avgusta 2025 in nadomeščajo vse prejšnje dogovore. Če katera določba postane nična, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.